Seus dados têm uma função clara.

Quem trata os dados

O estabelecimento exibido no site é o controlador dos dados da reserva e responsável pelo atendimento ao cliente. A Loos Studio opera a tecnologia da Loos Engine em nome desse estabelecimento.

O provedor de pagamento recebe os dados financeiros diretamente. A Loos Engine não armazena número completo de cartão nem código de segurança.

Dados utilizados

• Nome, telefone e e-mail informados durante cadastro, reserva ou atendimento.
• Data, horário, serviço ou acomodação escolhida, quantidade de pessoas e situação do pagamento.
• Dados técnicos mínimos, como página acessada, origem da visita e identificador anônimo de sessão, somente após consentimento de métricas.
• Registros de segurança e histórico de alterações necessários para impedir fraude e resolver problemas.

Para que usamos

• Criar, confirmar, alterar ou cancelar reservas.
• Enviar comprovantes e mensagens operacionais solicitadas.
• Mostrar disponibilidade real e evitar reservas duplicadas.
• Cumprir obrigações legais, prevenir abuso e produzir métricas agregadas.

Compartilhamento e armazenamento

Os dados podem ser processados por serviços de hospedagem, banco de dados, e-mail, WhatsApp e pagamento estritamente para executar a operação. Cada fornecedor recebe apenas o necessário para sua função.

Os registros permanecem pelo período necessário para a reserva, suporte, obrigações fiscais e defesa de direitos. Depois disso, são eliminados ou anonimizados quando tecnicamente e legalmente possível.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão quando aplicável. Para dados de uma reserva, use primeiro o contato do estabelecimento. Para questões sobre a plataforma, escreva para lorrandres@loosstudio.com.

Métricas e preferências

Métricas não essenciais só começam após sua autorização. Você pode negar sem impedir a navegação ou a reserva. Preferências ficam salvas no navegador utilizado.