Regras simples para uma reserva clara.

Papel da Loos Engine

A Loos Engine fornece o site, a agenda, o registro da reserva e a conexão com serviços externos. O estabelecimento define preços, disponibilidade, regras de atendimento e executa o serviço contratado.

Reserva e confirmação

• A disponibilidade apresentada é consultada no momento da escolha e pode mudar até a conclusão.
• A reserva pode ser instantânea ou depender da aprovação do estabelecimento, conforme informado antes da confirmação.
• Quando houver pagamento online, a reserva somente será considerada paga depois da confirmação do provedor.
• O cliente deve informar dados verdadeiros e conferir serviço, data, horário, quantidade e valor antes de concluir.

Uso permitido

Não é permitido automatizar reservas abusivas, tentar acessar dados de terceiros, interferir no funcionamento da plataforma ou utilizar informações falsas. Reservas suspeitas podem ser bloqueadas para proteção do cliente e do estabelecimento.

Atendimento e alterações

Dúvidas, mudanças, atrasos, cancelamentos e problemas na prestação devem ser tratados diretamente com o estabelecimento pelos contatos mostrados no site ou no link privado da reserva.

Disponibilidade da plataforma

A Loos Studio trabalha para manter a operação disponível e segura, mas manutenções, falhas de terceiros e eventos fora de controle podem causar interrupções temporárias. Nenhuma indisponibilidade altera direitos obrigatórios previstos em lei.